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西安秦東冶金設備制造有限責任公司
電話:029-62277061
手機:13389219118
傳真:029-62277131
郵編:710075
郵箱:xaqdyj@163.com
網址:www.www.occro.com
地址:西安市高新區高新路六號
公司榮譽
售后服務

尊敬的西安秦東冶金新、老客戶:

  您好,您在秦東冶金購買的任意一款設備我們都會提供最優的售后服務,主要包括:

    1、對我公司的設備使用情況進行跟蹤服務并建立設備售后服務質量檔案;

  2、在設備調試期間,對需方設備使用和操作人員進行現場培訓,我公司調試

人員會把設備維護及一般故障處理方法全部傳授給需方設備維護人員。

  3、免費為用戶培訓維護技術人員;

  4、為用戶優惠提供設備升級、更新換代服務。

  5、隨時歡迎您來電垂詢。

 

質量檢測保證體系

    質量是企業的生命,秦東冶金將質量作為企業的第一生命,建立了完整的質量檢測保證體系。全公司的所有員工都把產品的質量放在工作的首位。從產品設計、制造生產、組織管理、外購件采選、冷熱調試、售后服務、用戶信息反饋等各個環節中都全面、嚴格執行產品質量檢測標準。

一)三級管理機構:公司質量項目經理負責制、制造工廠質檢小組、車間質量檢查員。質量檢測人員按圖紙及有關標準獨立行使權力,只對產品質量負責,不受任何干擾。

二)方案制定:我公司根據用戶所提供的工藝技術要求,組織有關專家、設計人員對整個設備的總體結構、設備的平面布置及設備的大部件結構等方案進行方案設計。使其所采用的方案能以最佳結構及國內外先進技術來滿足用戶的使用要求。

產品方案設計完成后,組織專家、設計人員以及用戶有關技術人員對產品總體結構、工藝流程以及有關技術參數進行方案評審。在設計方案確定后再進行施工設計,施工設計完成后,必須由總工程師及項目總負責對全部圖紙進行校核及審查,然后通過工藝工程師、標準化工程師對所有部件的裝配、單件的焊接、機加情況及執行標準進行審查,以便設計人員對結構進行必要的改動。

 三)制造檢查:產品的外購件均選用進口或國內合資產品、國內名優產品。公司指定廠家專門送貨,檢驗人員全面檢查。

    由于大型電爐設備多系非標設備,所以對生產過程進行每道工序過程,都有嚴格的檢查控制。一般工序即普通的鉚焊及機加工序,必須通過工藝程序進行全過程的安排,并進行所有單部件的檢查,以控制每個零件的鉚焊及機加工質量。特殊工序必須安排特定的工藝路線,選用專用設備及工夾具,實行定崗責任操作,強化檢驗及監督。

我公司按照設備操作管理辦法,對設備實行定期檢查,保證設備的加工精度,以滿足生產使用要求。

我公司質檢部門全面負責產品生產過程的質量檢查,其中包括進貨檢查,生產過程中的鉚焊及加工質量檢查,對裝配部件進行裝配質量檢查,結合產品使用說明書及有關工藝文件對其進行規定的試驗。

四)產品驗收:我公司對產品的驗收分三步進行:出廠前驗收、貨到買方開箱驗收和最終驗收。

     出廠前的驗收在賣方進行,買方派員與賣方檢查人員一起對全部設備成品在出廠前進行檢查和驗收,驗收后由賣方及商檢部門出具合格證。主要檢查內容如下:各部件裝配尺寸的檢查;各部件制造質量的檢查;電爐配套件的檢查;水冷系統的檢查;液壓系統的檢查;電氣部分通電試驗檢查;技術文件完整性的檢查;出廠合格證及裝箱單的檢查;包裝質量的檢查等。其檢查結果要造表記錄,雙方檢查人員簽名,商檢部門出具證明,作為下一部設備安裝和試驗的依據。

    產品全部運抵用戶后,買賣雙方按裝箱單檢查整箱數量,并開箱清點,驗收箱內產品的數量,確認運輸過程中有無丟失及損壞。

    最終驗收是產品質量和性能的全面驗收,從設備安裝完成后,進行冷爐及熱爐運行試驗,按照中國國家標準有關條款,對各種類型的電熱設備按其試驗方法對性能指標進行測試和試驗。各項試驗項目合格后,進行最終驗收,雙方簽訂設備驗收報告,該設備全部驗收合格。 

       五)售后服務:為用戶提供優質產品,讓用戶早日投產見效,這是我們公司對用戶的承諾,也是我們工作的準則。一切為用戶著想,一切為用戶服務,使產品質量讓用戶滿意。售前服務包括在簽定合同前向用戶介紹該產品國內外目前的發展狀況及先進技術的采用,解答用戶提出的各種問題與用戶一起討論初始方案,一起研究產品在車間的工藝流程布置情況。向用戶客觀地介紹公司的各種情況并與其進行必要的技術交流。售后服務主要為用戶安裝設備,并進行冷、熱調試。免費為用戶進行技術培訓,為用戶提供設備運行過程中的易損件清單及配套廠商,經常對用戶進行走訪并作好產品運行過程中有關技術參數的記錄,反饋用戶使用產品的質量信息。產品在使用過程中若發生質量問題,用戶不能解決時,我公司將會在當時的電信中進行詳細解答,并在48小時內到現場和用戶一起研究解決問題的方法,排除故障。

真誠的歡迎各位領導、各界新老朋友以及同仁們光臨我公司參觀、指導。

 

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